Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Última actualización: 13/08/2025
En [Nombre de la tienda], queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
1. Condiciones para la devolución Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
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El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todas sus etiquetas y empaques originales.
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No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o en oferta, salvo en caso de defecto.
2. Proceso de devolución
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Contactar a nuestro servicio de atención al cliente en lilygems.info@gmail.com o (+34) 685 14 99 48.
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Indicar el número de pedido y motivo de la devolución.
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Recibirá instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
3. Costos de devolución
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Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, cubriremos los costos de envío.
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Si la devolución es por otros motivos, el cliente asumirá los costos de envío.
4. Reembolsos
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Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días.
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Cambios de productos Si desea cambiar un producto por otra talla o modelo, deberá seguir el proceso de devolución y realizar una nueva compra.
6. Modificaciones en la política de devoluciones Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será actualizado en nuestra web.
Para cualquier consulta, no dude en contactarnos en lilygems.info@gmail.com o (+34) 685 14 99 48.